Zoho FSM

Приложението Zoho FSM позволява на теренните техници и сервизните екипи да имат достъп, да планират и изпълняват безпроблемно срещите за обслужване. Обединете полевите екипи, като свържете всичките си полеви операции от край до край и увеличете максимално производителността. Дайте възможност на вашите екипи на място да предоставят висококачествено обслужване на клиенти с решение на място в дланта на ръката си. Приложението предоставя подробна информация за заявката за услуга, така че агентите да могат да планират предварително. Подобрете разделителната способност при първото посещение и постигнете по-висок резултат в удовлетвореността на клиентите.

Бъдете в течение 24/7

Получавайте автоматизирани известия и напомняния за планирани срещи.

Използвайте изгледа на календара, за да прегледате срещите по структуриран начин.

Достъп и актуализиране на информация само с едно докосване

Получете достъп до подробности за работни поръчки, история на клиенти и подробности за услугите, за да можете да отидете подготвени.

Правете снимки и изпращайте бележки и прикачени файлове за бъдещи справки направо от работната станция.

Добавяне/редактиране на услуга и части от работната станция, за да осигурите най-доброто обслужване и да държите мениджърите в течение.

Намерете местоположението на клиента

Следвайте указанията и навигирайте до местоположението на клиента с помощта на вградения GPS.

Създавайте пътувания, за да записвате изминатия маршрут и да информирате мениджърите за вашето пътуване.

Запишете наличността и напредъка

Регистрирайте се на срещата и информирайте екипите си за напредъка си.

Регистрирайте работните часове, кандидатствайте за отпуск и осигурете съответния график на екипите.

Фактури и плащания

Генерирайте фактури бързо след приключване на работата и ги споделете с клиента.

Позволете на клиентите да обработват плащания през защитени портали и да сключват сделки на място.

Сервизни отчети

Актуализирайте отчетите за обслужване и получете отзиви от клиенти на място. Вземете подписа на клиента направо на вашето устройство и осигурете безпроблемно клиентско изживяване от началото до края.