Everyone

Zoho Corporation

Marshmallow

Приложението Zoho FSM позволява на теренните техници и сервизните екипи да имат достъп, да планират и изпълняват безпроблемно срещите за обслужване. Обединете полевите екипи, като свържете всичките си полеви операции от край до край и увеличете максимално производителността. Дайте възможност на вашите екипи на място да предоставят висококачествено обслужване на клиенти с решение на място в дланта на ръката си. Приложението предоставя подробна информация за заявката за услуга, така че агентите да могат да планират предварително. Подобрете разделителната способност при първото посещение и постигнете по-висок резултат в удовлетвореността на клиентите.

Бъдете в течение 24/7 
Получавайте автоматизирани известия и напомняния за планирани срещи.
Използвайте изгледа на календара, за да прегледате срещите по структуриран начин.

Достъп и актуализиране на информация само с едно докосване
Получете достъп до подробности за работни поръчки, история на клиенти и подробности за услугите, за да можете да отидете подготвени.
Правете снимки и изпращайте бележки и прикачени файлове за бъдещи справки направо от работната станция.
Добавяне/редактиране на услуга и части от работната станция, за да осигурите най-доброто обслужване и да държите мениджърите в течение.

Намерете местоположението на клиента
Следвайте указанията и навигирайте до местоположението на клиента с помощта на вградения GPS.
Създавайте пътувания, за да записвате изминатия маршрут и да информирате мениджърите за вашето пътуване.

Запишете наличността и напредъка 
Регистрирайте се на срещата и информирайте екипите си за напредъка си.
Регистрирайте работните часове, кандидатствайте за отпуск и осигурете съответния график на екипите.

Фактури и плащания 
Генерирайте фактури бързо след приключване на работата и ги споделете с клиента.
Позволете на клиентите да обработват плащания през защитени портали и да сключват сделки на място.

Сервизни отчети 
Актуализирайте отчетите за обслужване и получете отзиви от клиенти на място. Вземете подписа на клиента направо на вашето устройство и осигурете безпроблемно клиентско изживяване от началото до края.

Овластяване на агенти на място в движение, за да предоставят по-добра и по-бърза услуга

Zoho FSM

Latest Version of Zoho FSM

Други версии